Chính Sách Bảo Hành 1 Đổi 1 Trong 30 Ngày – Điều Hòa Thiên Trường

Chính Sách Đổi Trả Hàng Của Điện Hòa Thiên Trường

Tại Điều Hòa Thiên Trường, chúng tôi hiểu rằng sự ổn định của hệ thống làm mát là cực kỳ quan trọng. Vì vậy, bên cạnh chính sách bảo hành của hãng, chúng tôi áp dụng đặc quyền “1 Đổi 1 trong 30 ngày” cho tất cả quý khách hàng.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được ngay sau khi lắp đặt (đã được xác nhận bởi kỹ thuật viên của hãng hoặc Thiên Trường).
Giao sai sản phẩm: Sản phẩm thực tế không đúng với mã hàng, công suất (BTU), hoặc thương hiệu đã đặt trên đơn hàng.
Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, trầy xước hoặc bể vỡ do quá trình vận chuyển của chúng tôi.
Hàng hóa còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành, phụ kiện đi kèm và vỏ thùng (nếu chưa lắp đặt).

2. Thời gian quy định đổi trả

Thời gian: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bàn giao và lắp đặt sản phẩm.
Sau thời gian này, mọi vấn đề kỹ thuật sẽ được chuyển sang chế độ Bảo hành chính hãng theo quy định của từng thương hiệu.

3. Quy định đổi sản phẩm

1. Đổi sản phẩm mới cùng model:

Thực hiện 1 đổi 1: Đối với sản phẩm cùng loại, thương hiệu, model. Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được quyền đổi sang sản phẩm khác bù tiền chênh lệch (nếu có). Không đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu
Sản phẩm có 02 thành phần như Điều hòa (Máy lạnh) thì thành phần nào hỏng sẽ đổi thành phần đó
Chỉ đổi thành phần chính (không đổi phụ kiện), nếu phụ kiện hỏng sẽ chỉ đổi phụ kiện

2. Đổi sản phẩm mới qua model khác:

Model mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ, khách hàng bù phần chênh lệch.

4. Quy trình thực hiện đổi trả

Để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện các bước:

Bước 1: Liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng của Điều Hòa Thiên Trường để thông báo tình trạng.
Bước 2: Chụp ảnh/Quay video tình trạng thực tế của sản phẩm và gửi cho bộ phận kỹ thuật.
Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Thiên Trường sẽ điều phối nhân sự đến kiểm tra và tiến hành đổi mới sản phẩm cùng loại cho quý khách.

5. Các trường hợp không được đổi trả

Khách hàng tự ý lắp đặt hoặc thuê đơn vị ngoài lắp đặt không đúng kỹ thuật gây hư hỏng.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng sai nguồn điện.
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước khi hàng được xuất kho.
Các lỗi phát sinh do người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn vận hành của nhà sản xuất.

6. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp Điều Hòa Thiên Trường không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, quý khách có thể lựa chọn:

Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương (hoặc bù trừ chênh lệch).
Hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán trong vòng 24h – 48h làm việc.

Điều Hòa Thiên Trường – Cam kết sản phẩm chính hãng, dịch vụ tận tâm

Địa chỉ: Số 145 Phúc Diễn, Phường Xuân Phương, TP Hà Nội
Văn phòng giao dịch: số 43 ngõ 80 Hoàng Đạo Thành, phường Hạ Đình, Hà Nội
Hotline hỗ trợ: 0963 505 576
Website: https://dieuhoathientruong.com/