Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Tại Điều Hòa Thiên Trường

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Điều Hòa Thiên Trường cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi Quý khách truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng hệ thống điều hòa của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin để phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận đặt hàng, xuất hóa đơn và vận chuyển sản phẩm (Sumikura, Funiki,…) đến đúng địa chỉ.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Liên hệ để khảo sát công trình, lắp đặt và thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo trì định kỳ.
  • Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc hướng dẫn sử dụng máy lạnh tiết kiệm điện.
  • Nâng cao dịch vụ: Phân tích dữ liệu truy cập để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại liên lạc.
  • Địa chỉ email (để gửi báo giá hoặc hóa đơn điện tử).
  • Địa chỉ giao hàng và lắp đặt.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin về dòng máy đang quan tâm.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trong hệ thống nội bộ của Điều Hòa Thiên Trường cho đến khi:

  • Hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ và bảo hành sản phẩm.
  • Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp qua hotline hoặc email của công ty.

4. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin

  1. Không bán/cho thuê: Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
  2. Chia sẻ giới hạn: Thông tin chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác lắp đặt trực thuộc hệ thống của Thiên Trường để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
  3. Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan chức năng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH.
  • Yêu cầu dừng nhận các tin nhắn quảng cáo hoặc xóa bỏ thông tin khỏi hệ thống dữ liệu.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ CƠ ĐIỆN THIÊN TRƯỜNG
  • Địa chỉ: Số 145 Phúc Diễn, Phường Xuân Phương, TP Hà Nội
  • Văn phòng giao dịch: số 43 ngõ 80 Hoàng Đạo Thành, phường Hạ Đình, Hà Nội
  • Hotline hỗ trợ: 0963 505 576

Lưu ý: Chúng tôi khuyến cáo Quý khách không nên cung cấp thông tin chi tiết về các khoản thanh toán hoặc mật khẩu ngân hàng qua email hoặc các hình thức không chính thức để tránh rủi ro bảo mật.