Nghĩa Vụ Giữa Khách Hàng Và Điều Hòa Thiên Trường

Quy định nghĩa vụ giữa khách hàng và Điều Hòa Thiên Trường

Để đảm bảo hệ thống điều hòa vận hành tối ưu và duy trì uy tín hợp tác bền vững, hai bên cam kết thực hiện đúng các điều khoản sau:

Thiên Trường cam kết mang đến giải pháp không khí hoàn hảo thông qua các trách nhiệm:

Cung cấp sản phẩm đúng cam kết:

Lắp đặt chuẩn kỹ thuật và An toàn:

Đội ngũ kỹ thuật thực hiện lắp đặt đúng quy trình, đảm bảo an toàn hệ thống điện và vị trí treo máy hợp lý, thẩm mỹ.
Cam kết xử lý triệt để các vấn đề kỹ thuật: Không rò rỉ gas/nước, không rung lắc hay gây tiếng ồn lớn.

Chính sách Bảo hành – Bảo trì:

Thực hiện nghiêm túc chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.
Hỗ trợ sửa chữa tận tâm khi có lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía lắp đặt hoặc sản phẩm.

Tư vấn trung thực – Giải pháp tối ưu:

Tư vấn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu và diện tích thực tế.
Tuyệt đối không bán sai công suất hoặc ép khách hàng mua thêm các thiết bị không cần thiết.

Hỗ trợ sau bán hàng:

Hướng dẫn khách hàng sử dụng điều khiển và các tính năng thông minh.
Sẵn sàng giải đáp và xử lý nhanh chóng khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình vận hành.

Khách hàng phối hợp cùng Thiên Trường để đảm bảo quyền lợi và tuổi thọ thiết bị:

Thanh toán đầy đủ và đúng hạn: Thực hiện thanh toán theo đúng tiến độ và phương thức đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc đơn hàng.
Chuẩn bị điều kiện thi công: Đảm bảo sẵn sàng nguồn điện trung tâm, vị trí treo máy và không gian cho kỹ thuật viên tác nghiệp an toàn.
Sử dụng thiết bị đúng cách: Vận hành máy theo đúng catalog hướng dẫn của nhà sản xuất. Lưu ý: Tuyệt đối không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa thiết bị khi chưa có sự hướng dẫn hoặc xác nhận từ kỹ thuật viên của Thiên Trường.
Bảo trì và Vệ sinh định kỳ: Chủ động vệ sinh máy lạnh định kỳ để đảm bảo hiệu suất làm lạnh và tiết kiệm điện năng, tránh những hỏng hóc do bụi bẩn tích tụ lâu ngày.
Phối hợp xử lý sự cố: Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng cần liên hệ ngay hotline của công ty để được hỗ trợ chuyên môn, thay vì tự ý xử lý gây ảnh hưởng đến hiệu lực bảo hành.

Các nghĩa vụ cụ thể này thường được ghi rõ trong hợp đồng hoặc chính sách niêm yết của công ty:

Vật tư phát sinh: Các hạng mục như ống đồng, dây điện bổ sung ngoài báo giá sẽ được xác nhận trước khi lắp đặt.
Miễn trừ bảo hành: Trong trường hợp máy hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định hoặc lỗi do bên thứ ba tác động.